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サーバー障害の詳細につきまして

2011-04-22 (Fri) 19:29
この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げます。

下記、日時にてサービスにアクセスできない状態が発生しました。
尚、現在は負荷を考えアクセス解析を除いた形で公開しております。

□日時:
2011年4月22日 午前1時 から 午後15時40分まで

□症状:
アクセスが出来ない状態

□原因:
詳細現在も調査中ですが、RAIDモジュールに問題があり外付けのHDDを認識できなかった可能性が高い。
今後もログを解析し詳細を割り出していきます。

□対応:
(1)サーバすべての機能を細部まで確認。
(2)RAIDモジュールのリセットを実施。→正常に稼働。
(3)RAIDモジュールの前倒しにて東京より航空便で取り寄せ(交換は日程を決め実施予定)
※RIDモジュール(サーバで利用する基盤)


この度は、長時間にわたりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。