この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げます。 下記、日時にてサービスにアクセスできない状態が発生しました。 尚、現在は負荷を考えアクセス解析を除いた形で公開しております。 □日時: 2011年4月22日 午前1時 から 午後15時40分まで □症状: アクセスが出来ない状態 □原因: 詳細現在も調査中ですが、RAIDモジュールに問題があり外付けのHDDを認識できなかった可能性が高い。 今後もログを解析し詳細を割り出していきます。
□対応: (1)サーバすべての機能を細部まで確認。 (2)RAIDモジュールのリセットを実施。→正常に稼働。 (3)RAIDモジュールの前倒しにて東京より航空便で取り寄せ(交換は日程を決め実施予定) ※RIDモジュール(サーバで利用する基盤)
この度は、長時間にわたりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。